Dla jednych dodatek do, dla innych jeden z wielu trendów, a dla jeszcze innych kluczowa strategia, prowadząca prosto do celu. Content marketing różne ma oblicza, różnie się go postrzega i różnie wykorzystuje. Poszukując definicji nie natrafisz na jedną słuszną, która zawierałaby wszystko to, co o content marketingu można powiedzieć. Jak najtrafniej określić więc czym jest i w jaki sposób może pomóc firmie w osiągnięciu sukcesu?


Definicja content marketingu

Szukając informacji w Internecie, natknąłem się na definicję Roberta Rose’a, marketingowego guru z Content Marketing Institute. Według niego tradycyjne formy reklamy mówią o tym, że jesteś gwiazdą rocka. Content marketing pokazuje światu, że nią jesteś.

Ciekawą definicję stworzył też inny specjalista w zakresie marketingu – Jay Baer, który stwierdził, że content marketing jest informacyjnym i emocjonalnym mostem łączącym sprzedawcę i konsumenta.

Porzucając jednak piękne metafory i chcąc podać twardą definicję, zdecydowanie warto powołać się na słowa, jakie przytoczył Joe Pulizzi, kolejny specjalista w zakresie content marketingu:

Content marketing jest strategią marketingową polegającą na tworzeniu i dystrybucji wartościowej, trafnej i spójnej treści w celu przyciągnięcia i utrzymania ściśle określonego odbiorcy, a w konsekwencji doprowadzenie do określonego, wartościowego dla nas działania z jego strony.

Tak więc trzy najważniejsze elementy content marketingu to:
– tworzenie i dystrybucja wysokiej jakości treści,
– przyciąganie uwagi klienta,
– angażowanie i tworzenie relacji z klientem.

Content marketing jest sztuką komunikacji z odbiorcą i budowania z nim pozytywnej relacji, czym różni się od tradycyjnych form marketingowych, których celem jest przede wszystkim bezpośrednie nakłanianie do zakupu.

Content marketing to budowanie relacji z klientem
Komunikacja z klientem i zdobycie jego zaufania to podstawa w content marketingu!

Sposób na wzbudzenie zaufania i budowę wizerunku

Banery reklamowe, ulotki, wyskakujące komunikaty, reklamy telewizyjne czy prasowe – wszystkie te metody promocji nie są już tak skuteczne jak kiedyś. Powodują irytację, są nachalne i w żaden sposób nie budują pozytywnych relacji pomiędzy firmą a konsumentem.

Dlatego też content marketing stanowi dla nich alternatywę – jest długofalowym sposobem promocji, który ma na celu wzbudzenie zaufania. W jaki sposób? Korzystając z tej strategii dostarczamy odbiorcy wartościowe treści – nie tylko uczciwie przedstawioną ofertę firmy, opis prowadzonej działalności czy dane kontaktowe. Dajemy od siebie coś więcej – porady, odpowiedzi na pytania, których odbiorca poszukuje w Internecie, ciekawe artykuły publikowane na blogu, dokumenty, zdjęcia, materiały video, wykresy, dane i wiele wiele innych informacji, które będą dla potencjalnego klienta przydatne, ciekawe i angażujące.

Prowadzimy też działania w mediach społecznościowych, gdzie nawiązujemy relację z klientem – dzięki temu wie on, że po drugiej stronie znajduje się osoba, która jest w stanie odpowiedzieć na zadane pytanie, zainteresować się jego potrzebami i posłużyć radą.

Poprzez takie działania angażujemy odbiorcę i nakłaniamy go w sposób pośredni do skorzystania z oferty firmy. Nie poprzez nachalne nakłanianie go do zakupu (Bo przecież to moja oferta jest najlepsza!), ale poprzez budowanie zaufania i kreowanie siebie jako eksperta w branży.

Klient dużo chętniej skorzysta z oferty firmy zaufanej i będącej ekspertem w swojej dziedzinie. A zaufanie i pozycję eksperta buduje się przede wszystkim za pomocą content marketingu.

Podstawa sukcesu w content marketingu
Podstawa sukcesu? Dokładnie opracowana strategia!

Każda branża jest inna, dlatego nie ma uniwersalnego sposobu działania i złotego środka. Każda strategia content marketingowa musi zostać dokładnie przemyślana i opracowana przez specjalistę, który jest w stanie określić rodzaj i potrzeby odbiorców, a następnie stworzyć takie treści, które będą na nie odpowiedzią. Strategia powinna być też wielowymiarowa i wykorzystywać wiele metod dotarcia do odbiorcy. Nie warto więc ograniczać się tylko do bloga, tworzenia materiałów video albo wyłącznie do prowadzenia profilu na Facebooku. Odpowiednie połączenie wszystkich (możliwych w danym przypadku) kanałów dystrybucji treści to podstawa skutecznego content marketingu.

Podsumowując – dlaczego content Marketing?

  • Daje możliwość zaistnienia w Internecie.
  • Buduje długofalowe relacje z klientem.
  • Buduje wiarygodność i zaufanie firmy.
  • Kreuje firmę jako eksperta w swojej branży.
  • Angażuje odbiorcę i zwiększa jego lojalność.
  • Nie jest nachalny, ale przydatny dla odbiorcy.
  • Pozwala zwiększyć ruch na stronie/blogu/w social media.
  • Sprzyja pozycjonowaniu strony.
  • Pozwala osiągnąć sukces w Internecie, a co za tym idzie – sukces finansowy firmy.

Źródło cytatów: LinkedIn Marketing Solutions Blog